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安青网讯 自今年7月1日起，包括密码修改和密码重置手续费在内的34项银行收费被有关部门明文取消，可市民金女士由于忘记了自己银行卡的密码，到人民路一家银行网点办理重置密码时，仍被以“密码挂失费”为由收了10元钱。金女士为此感到不解，她说：“为何国家规定在部分银行成为一纸空文？” 金女士告诉记者说，为存取款方便，她在我市银行办有多张银行卡，其中就有一张建设银行的银行卡。由于金女士很长时间没用，忘记了密码。于是，她就带上身份证，到人民路一家建行网点办理密码挂失重置业务。在办理的过程中，工作人员称需先挂失。一周后，她再到银行办理密码重置业务时，工作人员告知她说，要收取10元钱。金女士当即就提出质疑:从今年7月1日起，银行业金融机构不是已免除人民币个人账户的密码修改手续费和密码重置手续费吗？可银行工作人员却称，密码修改和密码重置费不收，但密码挂失费10元还是要收的。 金女士认为，储户忘记银行卡密码，需要挂失重置密码时，银行收取10元密码挂失费，这明显不符合相关规定。“银行如此做法，是否让政策的善意付之东流？” 那么，密码挂失重置费10元，银行到底该不该收取呢？按中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，从今年7月1日起免除人民币个人账户34项服务收费，其中包括免除密码修改和密码重置手续费等百姓常见的收费项目。随后，中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委员会要求银行业金融机构认真执行《关于银行业机构免除部分服务收费的通知》。该《通知》指出：“各银行业金融机构要严格执行《通知》有关规定，及时纠正政策误读，免除人民币个人账户‘密码挂失费’。” 既然密码挂失费已经被免除，那么人民路上这家建行网点为何仍在收取密码挂失费呢？7月11日，记者以一名普通市民身份来到这家银行网点。当记者询问“一旦忘记银行卡密码后，密码挂失重置是否收费”时，银行工作人员则称，需要储户本人持身份证到银行办理密码挂失业务，一周后重置密码，银行收取10元的密码挂失费。当记者对该行的“绕弯收费”提出质疑时，这名银行工作人员竟称，他们的银行是国有银行，收取密码挂失费没有不当。 随后，记者来到市区一些银行网点进行采访。在采访中，交通银行网点、工商银行网点和徽商银行网点的工作人员都告诉记者说，自从7月1日起，他们所在的银行不再收取储户银行卡（折）密码挂失费了，储户本人只需持有效身份证到相应银行办理密码挂失重置业务。在采访中，仍有几家银行网点工作人员称，储户银行卡密码挂失需到存折开户行去申请办理密码挂失业务，需要交纳密码挂失费10元。 在采访中，一些市民与金女士一样提出质疑：同一种业务，国家叫停收费，一些银行却以不同名称为由，绕过禁令继续收钱，这种收费的做法显然与“国家相关部委出台免除部分收费的文件中，要求银行业金融机构进一步履行社会责任，保障社会公众享有基础金融服务的权益”的精神相悖的。 |
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